Reakce v konfliktu

Jedním z pracovních listů, který najdeš ve svém Pedagogickém diáři, je Reakce v konfliktu. Každý z nás, ať už z dospěláků nebo dětí, jsme jiný. Máme jiné myšlenky, jiné představy o světě kolem nás i o nás samých než naše okolí, jiné názory. To, že se vzájemně odlišujeme, je naprosto v pořádku.

Jako učitel/ka, ředitel/ka, asistent/ka pedagoga, lektor/ka,... (doplň si další podle svého) se dennodenně ocitáš v různorodých situacích s žáky, rodiči nebo třeba ostatními kolegy. A každý do těchto situací vnáší sám sebe - svá přesvědčení, své zkušenosti a své pravdy. I přestože pestrost a rozmanitost názorů a myšlenek obohacují svět kolem nás, mohou být také zdrojem nedorozumění a konfliktů.

Pracovní list Reakce v konfliktu Ti pomůže zvědomit si, jak běžně v konfliktních situacích reaguješ, a podpoří Tě na cestě za zvládáním těchto situací.

Jak tedy můžeš (nejen) jako učitel zvládat situace, které s sebou nesou možnost konfliktu?

Pokud se jedná o plánovanou situaci (schůzka s rodiči, jednání s kolegy, vedením apod.), nachystej se na ni krok za krokem:

→ Místo a čas

• Máš-li tu možnost, zvol si místo i čas schůzky (jednání/situace/…) tak, aby ses cítil/a dobře.
• Na jakém místě se cítíš příjemně, klidně sám/sama sebou? Jaká denní hodina je pro nadcházející setkání vhodná a Ty zároveň budeš mít na situaci dostatek energie?

→ Zúčastněné osoby

• Zvaž, zda k situaci přizvat někoho dalšího, kdo může být nestranným účastníkem a může pomoci držet se daného tématu a zůstávat objektivní.
• Kdo další by mohl vnést do situace více klidu, jistoty, podpory? Komu si můžeš říct o pomoc (kolega, vedení, mediátor)?

→ Příprava v týmu

• Pokud se na případnou konfliktní situaci chystáte v rámci týmu, dejte si dostatečný prostor na společnou přípravu.
• Co vše si potřebujete předem nachystat? Co je potřeba v rámci týmu předem vykomunikovat, vyjasnit?

→ Fakta

• V rámci své přípravy si sepiš, jaká jsou fakta týkající se dané situace.
• Jak můžeš neutrálně popsat, čeho se daná situace týká? Pochopil by stejnou situaci z Tvého popisu i někdo nezúčastněný?

→ Emoce

•  I když to může být náročné, zkus si zvědomit, jaké emoce v Tobě daná situace vyvolává, a pojmenuj si je. V průběhu jednání zkoušej dát své emoce stranou a drž se faktů.

→ Při setkání

• Podobně jako v Tobě i u ostatních účastníků mohou vyplouvat emoce na povrch. Zkoušejte s nimi v průběhu pracovat, zvědomovat je a pojmenovávat.
• V průběhu jednání zkoušej danou situaci nehodnotit ani nijak neposuzovat. Drž se faktů a zůstávej objektivní.
• Na začátku setkání se pokus s druhou stranou navázat vztah.
• Než začneš argumentovat, dej prostor druhé straně a aktivně naslouchej.
• Kotvi se v přítomnosti - potkáváte se, abyste situaci řešili a získali tak jasno a cenné podněty do budoucna.

Několik připomenutí závěrem

Konflikty jsou normální součástí lidského života. Dobře zvládnutý a efektivně řešený konflikt může být podnětný pro náš růst a může nám pomoci posunout se dále. Pravda se nedá vyjednat - často máme každý tu svou. Minulost se nedá vyjednat - stejné situace vnímáme z různých úhlů pohledu.